SoCaTel : Première session de test utilisateur en France !

Depuis le début de l’année 2019, Ozwillo participe activement au projet européen d’e-santé SoCaTel. Celui-ci consiste en la création d’une plateforme en ligne qui facilitera la co-création de services de soins, répondant aux besoins et opportunités identifiés par les patients, leur famille, les aidants, les services publics, privés et autres acteurs…

Des utilisateurs soigneusements sélectionnés

C’est dans le cadre du processus de développement de la plateforme que l’équipe Ozwillo s’est rendue à Annot le 7 août dernier afin de tester la plateforme auprès des futurs utilisateurs. Le but de la démarche concernait l’amélioration et l’optimisation de l’expérience utilisateur sur la plateforme.

Après plusieurs semaines de mise en place d’une méthodologie adaptée aux utilisateurs finaux, c’est auprès de l’ADMR qu’Ozwillo a choisi de tester la plateforme pour la première fois en France. L’Association des Alpes-de Haute-Provence intervient pour l’autonomie et le confort à domicile des personnes âgées et propose également des services variés aux familles.  Au sein de leurs locaux, des professionnels de santé, des personnes recevant des soins mais aussi des décideurs politiques s’étaient réunis pour participer volontairement au processus de développement de la plateforme.

Tout au long de la journée, des entretiens ont été effectués et plusieurs types de questionnaires ont été administrés à un échantillon de 6 testeurs représentatifs de la cible d’utilisateur final. L’équipe observait entre autre les déplacements des utilisateurs sur la plateforme et les potentiels dysfonctionnements pour permettre de traiter et de trouver une solution adaptée à chaque problème.

Des résultat encourageants

A la suite de cette journée de tests utilisateurs, les résultats ont été analysés et retranscrits dans un document sous forme de synthèse.

La plateforme a obtenu la note de 78 sur 100 au test SUS (System Usability Scale) qui mesure l’usabilité générale de la plateforme. Ce résultat encourageant permet aux équipes d’UX et d’UI designers de continuer leurs démarches d’amélioration en termes d’accessibilité et d’usabilité, toujours au service des utilisateurs finaux.

Par ailleurs, des comptes rendus ont été rédigés à partir des résultats qualitatifs et quantitatifs obtenus sur tout le long de la journée pour les partenaires du projet européen. Les designers et développeurs des pays partenaires se mobilisent pour rendre la plateforme opérationnelle et ergonomique avant des expérimentations à plus grande échelle organisés à Helsinki (Finlande), Budapest (Hongrie), Barcelone (Espagne), Dublin (Irlande) et Eindhoven (Pays-Bas) en fin d’année.

Dans quelques semaines, un audit spécifique concernant l’accessibilité de la plateforme sera réalisé par notre partenaire suédois Funka. Ozwillo accueillera ensuite les pays partenaires pour une réunion de projet à Nice les 2, 3 et 4 septembre.

Vous souhaitez suivre l’évolution du projet ?

Suivez sur notre blog, l’évolution et tous les déplacements d’Ozwillo pour le Projet Européen SoCaTel ainsi que sur nos réseaux sociaux, Linkedin et Twitter ou rendez-vous sur : www.socatel.eu

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Le projet d’E-santé SoCaTel prend de la vitesse !

Comme vous le savez, SoCaTel est un projet européen d’e-santé auquel participe activement Ozwillo. Il consiste en la création d’une plateforme en ligne qui facilitera la co-création de services de soins, répondant aux besoins et opportunités identifiés par les patients, leur famille, les aidants, les services publics, privés et autres acteurs…

L’utilisateur au centre de nos démarches

Lors de la dernière réunion à Bruxelles, les maquettes réalisées par nos équipes ont rencontré un franc succès auprès des partenaires.

À ce stade de l’évolution du projet, il est donc important pour nous de proposer des sessions de test auprès de futurs potentiels utilisateurs de la plateforme.

Ainsi, depuis la semaine dernière, tous les sites pilotes partenaires ont initié des démarches afin d’observer et de récolter des informations qui nous permettront d’optimiser l’expérience de l’utilisateur (UX).

Cette étape est nécessaire puisqu’elle permet d’identifier concrètement les véritables difficultés que les futurs utilisateurs sont susceptibles de rencontrer en utilisant la future plateforme de co-création.

Comment se déroule une la mise en place de tests utilisateurs

Ozwillo a d’abord préparé un scénario d’utilisation pour chaque site pilote partenaire. Au sein de chaque équipe, un responsable a proposé ce scénario à un panel d’utilisateurs représentatifs dans un contexte réel d’utilisation. Afin d’identifier clairement les problèmes, les utilisateurs n’ont pas reçu d’indications spécifiques et les observateurs sont restés le plus neutre possible afin de ne pas influencer les réponses et les actions des utilisateurs.

En quelques chiffres :

• 7 jours de tests
• 1 scénario utilisateur
• 4 pays testeurs
• 40 utilisateurs volontaires

Quelle est la prochaine étape du projet ?

Grâce aux partenaires du projet et aux feed-backs recueillis, l’équipe Ozwillo travaille actuellement sur l’optimisation de l’ergonomie de la plateforme avant l’intégration définitive des maquettes graphiques HTML/CSS par notre partenaire espagnol qui est en charge de la partie développement back-end sur le projet SoCaTel.

À terme, l’objectif est de proposer une plateforme accessible et intuitive mais surtout un espace numérique solidaire de co-création et d’échange sur lequel il sera possible de faire émerger des idées innovantes sur le thème de l’e-santé.

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Notre projet d’E-santé SoCaTel prend forme !

La cinquième réunion du projet SoCaTel s’est tenue les 7 et 8 février 2019 à Bruxelles. On vous en parlait il y a quelques semaines sur notre blog, SoCaTel est un projet européen d’e-santé auquel participe activement Ozwillo. Il consiste en la création d’une plateforme en ligne qui facilitera la co-création de services de soins, répondant aux besoins et opportunités identifiés par les patients, leur famille, les aidants, les services publics, privés et autres acteurs….

Notre équipe a donc fait le déplacement au début du mois afin de présenter les différentes propositions concernant la nouvelle plateforme de co-création. Pendant plusieurs semaines, nous avons travaillé sur le rendu final de la plateforme en intégrant toutes les fonctionnalités mais aussi en les ajustant aux futurs besoins des utilisateurs. Nous avons imaginé des cas de figures différents selon les utilisateurs, tracé leur parcours sur la plateforme pour réaliser les obstacles qu’elles peuvent éventuellement rencontrer et comment elles pourraient les contourner grâce à une meilleure expérience utilisateur.

L’enjeu était de garantir une cohérence tout au long du projet concernant l’aspect UX (user experience) et UI (user interface). Il était très important pour nous de réussir à impliquer des personnes malades et leurs familles pour de l’innovation bottom-up via des ateliers créatifs en leur garantissant une interaction avec les technologies de l’information et de la communication de manière simple et intuitive.

Les propositions de l’équipe ont rencontré un franc succès auprès des partenaires et l’équipe Ozwillo continue à présent à travailler sur l’évolution des maquettes graphiques en collaboration avec l’équipe espagnole, chargée de développer la future plateforme.

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Réunion du projet d’e-santé SoCaTel à l’invitation de Trinity College Dublin

La quatrième réunion du projet SoCaTel s’est tenue les 28 et 29 novembre 2018 à Dublin, à l’invitation de Trinity College Dublin. 

La réunion a réuni des spécialistes des sciences sociales, des assistants sociaux des conseils municipaux, et des experts en co-création et des spécialistes des technologies de l’information et de la communication, qui ont analysé les résultats des ateliers de co-création organisés en Irlande, en Finlande, en Hongrie et en Espagne, et ont planifié des travaux dans les mois à venir.

Le projet SoCaTel s’attaque à la difficulté d’impliquer des personnes malades et leur familles pour de l’innovation bottom-up via des atelier créatifs. SoCaTel mettre en œuvre une plateforme en ligne multi-parties prenantes, qui va faciliter la co-création de services de soins, répondant aux besoins et opportunités identifiés par les patients, leur famille, les aidants, les services publics, privés et autres acteurs.

Anthony Schoofs, Directeur des Opérations chez Ozwillo, a présenté nos travaux sur la sémantisation des données médicales pour la création d’un référentiel facilitant le partage de connaissances et le développement d’algorithmes de recommandations. Le but étant de basculer les ateliers créatifs en ligne, la plateforme va exploiter Ozwillo comme base de connaissance, pour collecter, lier et partager toutes les informations qui vont soutenir la prise de décision (bases de données médicales, réseaux sociaux, données de discussion, etc).

4 services innovants définis sur la plateforme et approuvés par tous les acteurs seront ensuite implémentés par des équipes de développeurs software qu’Ozwillo va sélectionner via l’organisation de plusieurs hackathons en Europe. Les services développés seront ensuite intégrés sur le catalogue d’Ozwillo et pilotés sur dans 4 pays (Espagne, Finlande, Hongrie et Irlande), impliquant des utilisateurs de services, des autorités gouvernementales, des universités et le secteur privé, couvrant ainsi différents modèles de protection sociale et répondant à différents défis et contextes culturels.

Plus d’informations sur le projet SoCaTel: https://www.socatel.eu

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3ème rencontre du projet d’e-santé SoCaTel à Nicosia, Chypre

La 3ème rencontre du projet d’e-santé SoCaTel a réuni des spécialistes des sciences sociales, des travailleurs sociaux des conseils municipaux, des experts en co-création et des spécialistes des spécialistes des technologies de l’information et de la communication, pour organiser des séances d’engagement de la communauté dans la préparation d’ateliers de co-création. 

Le projet SoCaTel s’attaque à la difficulté d’impliquer des personnes malades et leur familles pour de l’innovation bottom-up via des atelier créatifs. SoCaTel mettra en œuvre une plateforme en ligne multi-parties prenantes, qui va faciliter la co-création de services de soins, répondant aux besoins et opportunités identifiés par les patients, leur famille, les aidants, les services publics, privés et autres acteurs. 

La conception de la plateforme est en cours et elle sera testée en 2019 dans quatre sites pilotes de quatre pays (Finlande, Espagne, Irlande et Hongrie).

Benoit Orihuela, Coordinateur technique d’Ozwillo, et Anthony Schoofs, Directeur des Opérations, ont présenté l’architecture initiale de la base de connaissance sémantique, basée sur la plateforme Ozwillo, qui sera utilisée pour collecter, lier et partager toutes les informations qui vont soutenir la prise de décision par les modules applicatifs (bases de données médicales, réseaux sociaux, données de discussion, etc).

4 services innovants définis sur la plateforme et approuvés par tous les acteurs seront ensuite implémentés par des équipes de développeurs software qu’Ozwillo va sélectionner via l’organisation de plusieurs hackathons en Europe. Les services développés seront ensuite intégrés sur le catalogue d’Ozwillo et pilotés dans 4 pays (Espagne, Finlande, Hongrie et Irlande), impliquant des utilisateurs de services, des autorités gouvernementales, des universités et le secteur privé, couvrant ainsi différents modèles de protection sociale et répondant à différents défis et contextes culturels.

Plus d’informations sur le projet SoCaTel: https://www.socatel.eu

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SOCATEL builds a common ground for patients, Health and social work professionals, and governments

SoCaTel is creating a tool to help make citizens more aware of their options for healthcare and long-term care by providing a common meeting place for patients, health and social work professionals, and governments.
The project is in its early stages, and will run for three years using co-creation to develop a platform that allows people to easily find and compare options for their healthcare. This includes showing what is available from one’s government, what benefits they have access to, what various pricing options are, and what type of care is available. Ultimately, through these avenues, SoCaTel hopes to  develop software that not only improves the process of finding and deciding upon Long-Term Care, but that also improves Long-Term Care itself.
SoCaTel is being piloted in Dublin, Ireland; Sighet, Hungary; Tampere, Finland; and Vilanova, Spain. The platform will be designed to operate in different languages and will make use of Ozwillo’s Datacore features. It will also be built to adapt to the various rules and environments of the healthcare sphere in each pilot location. This process will allow for the project team to receive a wide range of input when co-creating their platform, and will give them a diverse set of environments to test and improve the platform.
Ultimately, SoCaTel’s creators hope to present an open source platform that can be repurposed and shared around the world.
For more information, see SoCaTel preliminary website and URV Cat website

 

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Réunion de lancement du projet d’e-santé SoCaTel

Les 11 et 12 décembre 2017, la réunion de lancement du projet H2020 SoCaTel s’est tenue à Tarragone (Espagne). Le projet SoCaTel vise à améliorer l’accessibilité, la réactivité, l’efficacité, la transparence et la transférabilité des services sociaux et de soins en développant une plate-forme multipartite pour la co-création, puis le déploiement, de services de soins de longue durée. La plateforme sera conçue selon un processus de co-création, qui permettra et encouragera les utilisateurs à interagir avec les technologies de l’information et de la communication de manière simple.

Le projet SoCaTel s’attaque à la difficulté d’impliquer des personnes malades et leur familles pour de l’innovation bottom-up via des atelier créatifs. SoCaTel mettra en œuvre une plateforme en ligne multi-parties prenantes, qui va faciliter la co-création de services de soins, répondant aux besoins et opportunités identifiés par les patients, leur famille, les aidants, les services publics, privés et autres acteurs.

Benoit Orihuela, Coordinateur technique d’Ozwillo, a participé à la réunion de lancement. La plateforme Ozwillo, qui sera utilisée pour collecter, lier et partager toutes les informations qui vont soutenir la prise de décision par les modules applicatifs (bases de données médicales, réseaux sociaux, données de discussion, etc).

4 services innovants définis sur la plateforme et approuvés par tous les acteurs seront ensuite implémentés par des équipes de développeurs software qu’Ozwillo va sélectionner via l’organisation de plusieurs hackathons en Europe. Les services développés seront ensuite intégrés sur le catalogue d’Ozwillo et pilotés sur dans 4 pays (Espagne, Finlande, Hongrie et Irlande), impliquant des utilisateurs de services, des autorités gouvernementales, des universités et le secteur privé, couvrant ainsi différents modèles de protection sociale et répondant à différents défis et contextes culturels.

Plus d’informations sur le projet SoCaTel: https://www.socatel.eu

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